Castle Clash: Путь Храбрых Сегодня: 0    Всего Постов: 6652

Модератор: diorringArtemIGGViPka

Всего:#1

Создать тему

[Гайды] Часто задаваемые вопросы (ЧАВО) \ FAQ

Прикреплено  Закрыть [Скопировать ссылку] 0/38790

#1
Опубликовано 2016-01-24 13:35:59 | Показать только сообщения автора

- Как изменить имя\ник?
 -- Чтобы изменить игровое имя (ник), нужно воспользоваться специальным предметом (удаление имени, выглядит как ластик). Его можно купить за ордена в магазине, путь к которому лежит через склад. Либо выиграть в различных событиях и акциях.

- Пополнил счет и не дошли Самоцветы. Куда обратиться?
 -- Иногда случается, что проведение платежа задерживается. Подождите некоторое время. В 95% случаев проблемы возникают на стороне платежной системы. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки платежной системы. Контакты есть в квитанции или на официальном сайте. Только если подтвердится, что платеж прошел успешно обращайтесь в игровую службу поддержки.

- Как я могу отвязать аккаунт от Gmail или сменить привязанный к аккаунту Gmail?
 -- К сожалению, сменить или убрать привязку аккаунта не возможно.

- Добавят ли обмен или перевод Героев с одного аккаунта на другой?
 - Введение этого функционала крайне маловероятно.

- Забыл Gmail, что делать?
 -- Вам необходимо самостоятельно вспомнить адрес почты и пароль. 
Воспользуйтесь, пожалуйста, следующими рекомендациями:
1. Проверьте настройки аккаунтов на устройстве, возможно, один из сохраненных адресов и есть нужный.
2. Проверьте недавние квитанции об оплате, возможно, в них есть упоминание нужного адреса.
3. Воспользуйтесь сервисом восстановления доступа Google https://www.google.com/accounts/recovery/

- Можно ли перенести аккаунт c Android на iOS или наоборот?
 -- Аккаунты находятся на разных серверах. Перенос невозможен.

- Как сменить язык в игре?
 -- Язык в игре сменить невозможно. Игроки на английском (и других языках) играют на другом сервере и используют другой клиент игры. Если вы готовы начать сначала, то скачайте версию игры с соответствующим языком.

- Я Эволюционировал Героя на 180 уровне, но не получил книги, почему?
 -- Количество Книг Опыта, которые будут возвращены, считается по формуле: Количество = (Текущее количество опыта Героя – Количество опыта Героя 180 уровня)/500.000. Таким образом, если вы эволюционировали Героя сразу по достижении им 180 уровня, то количество Книг Опыта, которые будут возвращены, равно нулю.

Более подробно с Эволюцией вы можете ознакомиться в нашем сообществе "ВКонтакте" http://cc.ru.forum.igg.com/topic?fcid=45&ctid=5866&nfid=0

- Что такое привязка, гостевой аккаунт?
-- При создании аккаунта он привязывается к сетевой карте устройства. Это называется гостевая привязка. Вы можете добавить вторую привязку аккаунта - Gmail. После привязки к Gmail, на аккаунт можно зайти с помощью Gmail и с помощью того же Мак-адреса. Гостевой аккаунт может быть только один. Gmail тоже. Удалить Gmail привязку невозможно. 

- Как удалить гостевой аккаунт?
-- Чтобы удалить гостевую привязку, необходимо обратиться в службу поддержки и подать запрос в соответствующую категорию. После удаления гостевого аккаунта на аккаунт можно будет зайти только с помощью Gmail адреса.

Подпись
Чтобы обратиться в Службу Поддержки, нажмите кнопку "Помощь" в меню настроек игры или на экране загрузки.

Прежде чем задать вопрос, пожалуйста, ознакомьтесь с FAQ: http://cc.ru.forum.igg.com/topic?fcid=45&ctid=6792&nfid=0